CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités des prestations de nettoyage textile, vitres et véhicules, proposées par ES Clean aux particuliers et professionnels.

2. Prestations proposées

Les services incluent, sans s’y limiter :

• Nettoyage de véhicules (intérieur, extérieur, options personnalisées)

• Nettoyage et assainissement des textiles (matelas, canapés, fauteuils)

• Entretien des vitres

• Prestations ponctuelles ou récurrentes

Type de service durée estimée : Véhicule complet 2h30 - Textile maison 1h à 1h30 - Vitres 30 à 45 min

3. Zone d’intervention

Prestations assurées à domicile ou sur site dans un rayon de 20 km autour de Mouscron (déplacement offert), incluant notamment : Mouscron, Tournai, Tourcoing, Lille, Wattrelos, etc.

4. Tarification

• Les tarifs sont exprimés en euros (€), TVA non applicable selon l’article 44 du Code de la TVA belge.

• Les devis sont valables 1 mois à compter de leur date d’émission.

• Le paiement s’effectue en espèces ou via virement bancaire à la fin de la prestation, sauf accord contraire.

• Toute remise accordée est exceptionnelle et temporaire, et ne peut être considérée comme permanente ou reconductible.

5. Annulation / report

Toute annulation doit être communiquée au moins 24h à l’avance. Au-delà de ce délai, un dédommagement forfaitaire peut être facturé à hauteur de 30% du prix initial.

6. Satisfaction et retours

• En cas d’insatisfaction ou d’oubli, une nouvelle intervention gratuite est proposée sous 24h.

• Notre engagement qualité vise une satisfaction totale via des protocoles professionnels et rigoureux.

7. Responsabilité

Le prestataire ne peut être tenu responsable des dommages liés à :

• Un mauvais entretien antérieur

• Un défaut structurel du support (textile, vernis, vitres, etc.)

• L’usage inapproprié du matériel par le client après notre passage

8. Protection des données

Les informations collectées (nom, e-mail, téléphone) sont uniquement utilisées pour le traitement des demandes clients. Aucune donnée n’est cédée à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression.